Andrade, António Manuel Valente deSilva, Carlos Guilherme Marques Nunes da2016-03-232016-03-232015-07-142015http://hdl.handle.net/10400.14/19457O principal objectivo deste estudo consistiu em avaliar a importância da introdução da tecnologia Realidade Aumentada, no âmbito do turismo e mais concretamente dos museus, avaliando as abordagens existentes na literatura sobre o tema das Tecnologias de Informação em geral e, da Realidade Aumentada em particular, sendo concomitantemente apresentada, em detalhe, a análise aos resultados obtidos no caso do Museu dos Descobrimentos do Porto, o World of Discoveries. Sendo a Realidade Aumentada, entendida como a sobreposição de material produzido digitalmente sobre o mundo real, com este estudo pretende-se: identificar e avaliar barreiras à exploração da Realidade Aumentada no contexto dos museus; determinar quais as características da Realidade Aumentada que mais impactam no turismo, em particular em museus; perceber se a Realidade Aumentada aplicada no contexto de um museu é um factor relevante, bem como consolidar o conhecimento sobre a utilização de Realidade Aumentada com base num estudo de caso para que possa servir de base a eventuais aplicações práticas ou teóricas. Não é viável isolar a contribuição das Tecnologia de Informação, no caso do nosso estudo, da Realidade Aumentada, das de outros factores. Deste modo foi sistematizada a relevância das Tecnologias de Informação nas empresas e nas organizações, mas também os riscos associados à sua introdução, até porque, os sistemas de informação não devem ser vistos como algo estanque, mas como parte integrante do negócio como é o caso, também, de um museu com titularidade privada. A Realidade Aumentada como qualquer outra Tecnologia de Informação foi avaliada enquanto complemento ao conhecimento.The main purpose of this study was to evaluate the importance of the introduction of Augmented Reality devices in tourism, namely in museum exhibits by condensing the knowledge of several different approaches in literature about Information Technologies and Augmented Reality, and studying in detail the museum World of Discoveries (Museu dos Descobrimentos), in Porto. Augmented Reality, which can be defined as an overlapping of digitally produced material over the real world, will be addressed in this study by identifying and evaluating the difficulties in the exploitation of Augmented Reality technology in Portuguese museums, by clarifying which are the core characteristics of Augmented Reality that play a major role in tourism and museums, by finding out if Augmented Reality has a relevant impact in museum exhibits and by solidifying the knowledge of Augmented Reality through a case study, which can be grounds to future practical or theoretical applications. It’s not entirely possible to isolate the outcome of Information Technologies, Augmented Reality in this particular case, from all the other aspects that affect any given organization. Therefore, information systems must be a central cornerstone in organizations aiming to offer tourism-related services. Augmented Reality, as any other Information Technology, should be considered a complement to knowledge that may provide a touristic organization with the means to achieve new markets, enhance the operational performance, maximize revenue or provide a better experience.porTecnologias de informaçãoRealidade aumentadaSistemas de informaçãoTurismoMuseusInformation technologiesAugmented realityInformation systemsTourismMuseumsmaster thesis201489384