Xavier, RuteCorti, Francesco2020-11-032020-11-032020-07-012020http://hdl.handle.net/10400.14/31237Inboundware is a Portuguese digital marketing consulting start-up that seeks to expand its business internationally to increase the quality of its services by enhancing the skills it has developed. The start-up is evaluating a potential country to implement an entry strategy to successfully internationalize its digital marketing services for the tourism industry. Focusing and specializing in tourism, Inboundware wants to reshape its business model to be competitive and resilient in the targeted foreign market. This thesis offers a study of the tourism industry and its related marketing activities, as well as the digital maturity of the two countries identified by Inboundware, Spain and Austria. An in-depth analysis regarding Spain is conducted, which shows that this is the most favorable country for the mentioned scopes. Primary data were collected by triangulating different points of view in the tourism sector, coding them to capture the trends and needs of the industry. With a four-step approach, benchmarking variables were analyzed, identifying the best practices of competitors and positioning Inboundware on the market. The study answers the key strategic questions discussed in the literature review, suggesting the most suitable technologies and services for foreign expansion, outlining an entry mode roadmap. Ultimately, an internal short-term strategy is suggested. Given the limitations emerged, it excludes imminent internationalization but encourages investment to prepare the ground for future projects.Inboundware é uma start-up de consultoria em marketing digital portuguesa, almeja expandir internacionalmente o seu negócio para aumentar a qualidade dos seus serviços através de um melhoramento das capacidades que desenvolveu. A start-up está a tentar encontrar um potencial país para implementar uma entrada estratégica para internacionalizar com sucesso os seus serviços de marketing digital para a indústria do turismo. Focando-se e especializando-se no turismo, a Inboundware quer reformular o seu modelo de negócio para se tornar competitiva e resiliente no país selecionado. Esta tese compreende um estudo da indústria de turismo e as suas respetivas atividades de marketing, assim como a maturidade digital dos dois países identificados pela Inboundware, Espanha e Áustria. Foi feita uma análise aprofundada ao caso de Espanha que confirma o país como sendo o mais favorável para os requisitos mencionados. Informação primária foi recolhida triangulando diferentes pontos de vista no setor do turismo, codificando-os para capturar as tendências da indústria. Com uma abordagem a quatro fases, variáveis de benchmark foram analisadas, identificando as melhores práticas dos competidores e posicionando a Inboundware no mercado. O estudo responde às questões estratégicas chave discutidas na revisão de literatura, sugerindo as mais apropriadas tecnologias e serviços para expansão internacional, desenhando um roteiro de entrada. Finalmente, uma estratégia interna de curto prazo é sugerida. Dadas as limitações encontradas exclui a iminente internacionalização, mas encoraja o investimento na preparação dos futuros projetos.engInternationalizationStart-upBusiness Model InnovationDigital marketing for tourismData driven technologiesInternacionalizaçãoInovação do modelo de negócioMarketing digital para turismoTecnologias baseadas em dadosmaster thesis202517632