Alves, José Joaquim Ferreira MatiasQueiroz, Luísa Marta da Conceição2019-12-022020-04-092019-06-252019http://hdl.handle.net/10400.14/28889A presente dissertação consiste num estudo de caso do fenómeno de indisciplina, no segundo e no terceiro ciclos do ensino básico, em contexto do ensino privado católico, considerando o seu potencial perturbador do processo ensino-aprendizagem. Neste sentido, procurou descobrir-se quais as leituras que os diferentes atores do espaço escolar faziam o fenómeno. Para o efeito, a investigação foi feita seguindo uma metodologia de cariz misto, predominantemente qualitativo, tendo-se recorrido como forma de recolha de dados à análise de relatórios de ocorrência e à realização de grupos focais, orientados por entrevista semiestruturada. Foram auscultadas as opiniões de alunos com e sem registos de ocorrência, bem como docentes de diversos níveis de ensino e áreas disciplinares e colaboradores não docentes, com o intuito de compreender o seu conceito de indisciplina, de identificar as condutas vistas como mais perturbadoras e de aferir a eficácia educativa das medidas formais e informais adotadas. De igual forma, fez-se a uma revisão bibliográfica a fim de se proceder ao enquadramento teórico do fenómeno em estudo. O estudo permitiu concluir que, embora se observe um ethos escolar potenciador de um ambiente genericamente disciplinado, constata-se uma possibilidade de melhoria quer no âmbito da ação preventiva (sobretudo, numa melhor gestão de tempos e espaços), quer na aplicação de medidas corretivas e sancionatórias (mais em consonância com os atos disruptivos a corrigir ou eliminar).This dissertation consists of a case study on indiscipline, in students from 5th to 9th grades, from a private catholic school, considering its disturbing potential in the teaching-learning process. Hence, one attempted to disclose the different readings the actors in the school had of the phenomenon. For this purpose, the research was held embracing a mixed method, mainly qualitative, collecting data by gathering and analysing occurrence reports and holding focus groups, guided by semi structured interviews. Opinions were heard from students with and without occurrence reports, teachers of different levels and areas of expertise and non-teaching staff as to understand their concept of indiscipline, to identify behaviours perceived as disturbing and to measure the effectiveness of the formal and informal procedures adopted. Likewise, literature was reviewed to provide a theoretical framework. The study led to the conclusion that, though one was able to identify in this school a discipline enabler ethos, improvement can be achieved by means of prevention (specifically, in what concerns time and space management) and application of corrective and sanctioning actions more in line with the disruptive behaviours to be correct or eliminated.porIndisciplinaEnsino privadoEnsino católicoGestão de conflitosIndisciplinePrivate educationCatholic educationConflict managementmaster thesis202298736