Seruya, José Manuel MenanoFernandes, Adriana Antunes2022-03-152022-03-152022-03-022021-11http://hdl.handle.net/10400.14/37032A sociedade e as organizações estão em constante mudança e evolução. O ano de 2020 ficou marcado por uma nova mudança, neste caso não planeada, com o aparecimento da pandemia da COVID-19. Este contexto inédito da pandemia veio mudar radicalmente as organizações e a sua liderança originando alterações nas formas de trabalhar e nos canais pelo qual se trabalha. Assim, a transformação digital nas organizações teve que ter um crescimento exponencial para que estas se conseguissem adaptar. Além disso, os líderes organizacionais foram desafiados a mudar as suas formas de liderar e de se relacionarem com os seus colaboradores, adaptando a comunicação interna quando se viram obrigados a liderar à distância. Desta forma, as mudanças impulsionadas pela pandemia tiveram um impacto significativo no dia a dia das organizações e dos seus respetivos líderes e colaboradores. A presente dissertação pretende identificar as mudanças que ocorreram na liderança das organizações devido à pandemia da COVID-19, sendo realizada uma investigação qualitativa, com uma análise de dados exploratórios e primários, com análise documental para os dados exploratórios e entrevistas semiestruturadas a líderes de diferentes áreas organizacionais para os dados primários. Ao analisarem-se diferentes perspetivas de líderes de várias organizações, concluiu-se que os líderes tiveram que mudar as suas formas de liderar devido aos desafios que foram surgindo provocados pelas mudanças registadas nos moldes de trabalho, passando de um contexto presencial para o digital. Além disso, certas decisões internas dos líderes também contribuíram para a adaptação das novas dinâmicas de trabalho e de relações à distância. Paralelamente, a comunicação interna teve um papel fundamental na forma de gerir todas estas mudanças organizacionais e no fortalecimento da confiança e proximidade com os colaboradores. Assim, o teletrabalho poderá ser adaptado de forma permanente nas organizações, para um modelo híbrido, pois o contacto presencial continua a ser bastante valorizado pelos líderes organizacionais.Society and organisations are constantly changing and evolving. The year 2020 was marked by a new change, in this case unplanned, with the appearance of the COVID-19 pandemic. This unprecedented pandemic context radically changed organisations and their leadership, leading to changes in the ways of working and the channels through which people work. Thus, the digital transformation in organisations had to grow exponentially for them to be able to adapt. Moreover, organisational leaders were challenged to change their ways of leading and relating to their employees, adapting internal communication when they were forced to lead at a distance. Thus, the changes driven by the pandemic had a significant impact on the daily lives of organisations and their respective leaders and employees. This dissertation aims to identify the changes that occurred in the leadership of organizations due to the pandemic of COVID-19. A qualitative research was conducted, with an analysis of exploratory and primary data, using document analysis for exploratory data and semi- structured interviews with leaders from different organisational areas for primary data. By analysing the different perspectives of leaders from various organisations, it was concluded that leaders have had to change their ways of leading due to the challenges that have arisen because of the changes in the way of working, moving from a face-to-face to a digital context. In addition, certain internal decisions of the leaders also contributed to the adaptation of new work dynamics and relationships at a distance. In parallel, internal communication has played a key role in the way to manage all these organisational changes and to strengthen trust and proximity with employees. Thus, teleworking may be permanently adapted in organisations, but in a hybrid format, as face-to-face contact is still highly valued by organisational leaders.porMudança organizacional não planeadaLiderança organizacionalCOVID- 19Comunicação internaUnplanned organisational changeOrganisational leadershipInternal communicationmaster thesis202956830