Xavier, RuteZiehrock, Cassian Jonas Eckert2020-10-292020-10-292020-06-302020http://hdl.handle.net/10400.14/31194The Fashion industry has become a growing sector for the Portuguese economy. The Associação Téxtil e Vestuário de Portugal announced to become the world leader in textile and fashion industry for niche markets until 2030. This affects the demand for the fashion agency market. However, the fashion agency market is highly competitive and agencies use digital communication to reach out to their clients. The Fashion Studio company differentiates themselves from other competitors through their film production (broadcasting) department, fashion school and consultant work for makeup/hairstyling. Moreover, the agency consisting of five freelancers and two employees with Fashion Studio contracts, presents an internal communication challenge for daily operations. This dissertation aims to elaborate an internal and external communication plan and underlying recommendations for the agency. To address the internal communication challenges six in-depth interviews were conducted. Recommendations are presented to the client and the implementation ensures to build an efficient team that works closely together. For the external communication plan, the PASTA-method was identified as more suitable for this project and provided the structure for the development of the digital communication strategy. Towards the process a competitor analysis was conducted to receive information about digital communication performances. The result is that Fashion Studios website and social media performance has to improve in order to increase its brand awareness.A indústria da Moda tem-se tornado um sector em crescimento na economia portuguesa. A Associação Têxtil e Vestuário de Portugal anunciou que se irá tornar líder mundial na indústria têxtil e de moda em nichos de mercado até 2030. Isto afeta a procura de mercado das agências de moda. Porém, o mercado das agências de moda é altamente competitivo e as agências utilizam a comunicação digital para chegar aos seus clientes. A empresa Fashion Studio diferencia-se dos outros concorrentes através do seu departamento de produção cinematográfica (difusão), escola de moda e trabalho de consultoria de maquilhagem/hairstyling. Adicionalmente, a agência é constituída por cinco freelancers e dois colaboradores com contratos de Fashion Studio, o que representa um desafio de comunicação interna nas operações diárias. Esta dissertação visa a elaboração de um plano de comunicação interna e externa e recomendações subjacentes à agência. Para responder aos desafios da comunicação interna, foram realizadas seis entrevistas em profundidade. Os resultados são três recomendações principais e a implementação assegura a construção de uma equipa eficiente que trabalha em estreita colaboração. Para o plano de comunicação externa, o método PASTA foi identificado como o mais adequado para este projeto e forneceu a estrutura para a execução de uma estratégia de comunicação digital. Para o processo, foi realizada uma análise da concorrência para receber informações sobre os desempenhos da comunicação digital. O resultado é que o website e o desempenho das redes sociais da Fashion Studio têm de melhorar de forma a aumentar a notoriedade da marca.engCommunication planEmployee engagementPASTA/SOSTAC communication planFashionPortugalDigital strategyBrand awarenessCompetitor analysisWebsiteSocial mediaContent marketingLink buildingSEO-strategyPlano de comunicaçãoEnvolvimento dos colaboradoresPlano de comunicação PASTA/SOSTACModaEstratégia digitalNotoriedade da marcaAnálise da concorrênciaRedes sociaisMarketing de conteúdosConstrução de linksEstratégia SEOmaster thesis202517349