Côrte-Real, Ana Filipa da Rocha de Castro eMartins, Ana Catarina Santos2023-09-112024-09-012023-07-132023-04http://hdl.handle.net/10400.14/42255Com a evolução do universo digital, surge a necessidade das empresas de marcarem a sua presença nesta área. Todos os dias somos confrontados com diversas estratégias de marketing digital que visam tanto dar a conhecer a marca como promover os seus produtos. É, então, que emerge a necessidade por parte das empresas de analisar as campanhas realizadas. Desta forma, as empresas podem evoluir e realizar campanhas mais relevantes e com impacto. Com este intuito, surge a necessidade de se definir qual é o melhor método de análise dessas mesmas campanhas, bem como as melhores métricas. Assim, o presente Trabalho Final de Mestrado visa responder à seguinte questão: Quais são as métricas mais adequadas para avaliar o impacto das Newsletters/Folhetos Promocionais? Foi no âmbito desta necessidade que se realizou o estágio na empresa Mercadão, servindo enquanto Estudo de Caso para um método de análise pouco estudado das Newsletters/Folhetos Promocionais. Este método tem por base o Teste A/B e é adaptado às necessidades da empresa acolhedora do estágio. Nesta análise são utilizadas três diferentes métricas (Vendas Incrementais, Encomendas Incrementais e Consumidores Incrementais) que serão exploradas mais pormenorizadamente ao longo do presente relatório.With the evolution of the digital universe, there arises a need for companies to establish their presence in this area. Every day, we are faced with various digital marketing strategies aimed at both introducing the brand and promoting its products. Therefore, there emerges a need for companies to analyze the campaigns they conduct. In this way, companies can evolve and carry out more relevant and impactful campaigns. With this in mind, it is necessary to define the best method of analyzing these campaigns, as well as the best metrics. Thus, this Master's Final Project aims to answer the following question: What are the most suitable metrics to evaluate the impact of Newsletters/Promotional Flyers? It was in the context of this need that the internship was carried out at Mercadão, serving as a case study for a little-studied analysis method of Newsletters/Promotional Flyers. This method is based on A/B testing and is adapted to the needs of the hosting company. In this analysis, three different metrics (Incremental Sales, Incremental Orders, and Incremental Consumers) are used, which will be explored in more detail throughout this report.porMétricas de negócioNewsletterE-commerceMarketingMarketing digitalCampanhas de marketing digitalBusiness metricsDigital marketingDigital marketing campaignsmaster thesis203349784