Castro, Ricardo A. S.Portela, Conceição SilvaCamanho, Ana S.2016-12-212016-12-212014CASTRO, Ricardo A. S.; PORTELA, Maria; CAMANHO, A.S. - Benchmarking dos serviços dos hospitais portugueses: uma aplicação de data envelopment analysis. In OLIVEIRA,Rui Carvalho; FERREIRA José Soeiro (Eds.) - Investigação operacional em ação: casos de aplicação. Coimbra: Imprensa da Universidade de Coimbra. ISBN 978-989-26-0737-5. (2014), p. 703-740http://hdl.handle.net/10400.14/21128Neste artigo, apresentamos a aplicação de um modelo de Data Envelopment Analysis aos serviços de Medicina Interna da maioria dos hospitais do Serviço Nacional de Saúde Português, numa perspetiva de eficiência. O modelo de avaliação é apresentado para a generalidade dos serviços hospitalares, tendo os inputs e outputs sido escolhidos após análise dos seus impactos nos gastos globais dos diferentes serviços. Nesta aplicação impõem-se restrições aos pesos, por forma a evitar obter serviços com pesos pouco razoáveis para as variáveis do modelo. Observa-se que as maiores poupanças são possíveis nos medicamentos e material clínico. É feita uma comparação entre serviços eficientes e ineficientes, observando-se que os meios complementares de diagnóstico e terapêutica (recursos) e as variáveis de acesso aos cuidados (elementos da produção) são determinantes na definição do melhor desempenho dos serviços de Medicina Interna analisados.porData envelopment analysisAvaliação de hospitaisBenchmarkingAnálise de eficiênciabook part10.14195/978-989-26-0738-2_20