Trindade, Maria Alice MoreiraPeixe, Filipa Santana2025-02-222025-02-222024-07-122024-04http://hdl.handle.net/10400.14/48233Nowadays, the world is constantly witnessing cutting-edge technological advances, which creates a pressing need for companies to keep up and take advantage of innovative frameworks. Despite all the opportunities these have to upgrade themselves, many still fail to adhere to simple but promising software. One ground-breaking advancement in technology is Business Intelligence, a crucial investment for Supply Chain Management. Therefore, this dissertation explores how Business Intelligence improves Supply Chain Management through the development of three Power BI dashboards regarding Service Levels, Purchasing and Production. These should accurately represent the data available and smoothly introduce new information. To implement this, SOCORI - Sociedade de Cortiças de Riomeão S.A.’s case study was used, where an internship occurred. This study aids in Supply Chain Management decision making and improving alignment between all the participants of SOCORI’s Supply Chain by designing the referred Power BI dashboards to streamline information and aid in meeting internally predefined objectives. To assure the dashboards were in line with processes, needs and requirements of users, Action-Research was used to continuously gather feedback and interviews were conducted to have a clearer understanding of how the dashboards contributed to meet the goals set.Atualmente, o mundo assiste constantemente a avanços tecnológicos de ponta, criando a necessidade nas empresas de acompanharem e tirarem partido de quadros inovadores. Não obstante todas as oportunidades que têm para se atualizarem, muitas continuam sem aderir a software simples, mas promissor. Um avanço inovador na tecnologia é o Business Intelligence, um investimento crucial para o Supply Chain Management. Consequentemente, esta dissertação explora como o Business Intelligence melhora o Supply Chain Management através do desenvolvimento de três dashboards Power BI relativos a Níveis de Serviço, Compras e Produção. Estes devem representar corretamente os dados disponíveis e introduzir novas informações harmoniosamente. Para a implementação, foi utilizado o caso de estudo da SOCORI - Sociedade de Cortiças de Riomeão S.A., onde decorreu um estágio. Este estudo auxilia na tomada de decisão no Supply Chain Management e na melhoria do alinhamento entre todos os intervenientes da Supply Chain da SOCORI, através da conceção dos referidos dashboards em Power BI, simplificando a informação e ajudando no cumprimento de objetivos pré-definidos internamente. Para garantir que os dashboards estavam de acordo com os processos, necessidades e requisitos dos utilizadores, foram utilizados o Action-Research para recolher continuamente feedback e entrevistas para compreender melhor como os dashboards contribuíram para atingir os objetivos definidos.engBusiness intelligencePower BI dashboardSupply chain managementSupply chainDecision-makingTomada de decisãomaster thesis203885910