Brandão, Nuno Manuel Coelho de GoulartGomes, Raquel Tomé2024-05-132024-05-132023-02-142022-11http://hdl.handle.net/10400.14/45047As organizações atuam num meio envolvente cada vez mais competitivo e imprevisível, pelo que é fundamental que definam processos que visem a otimização e potencialização dos seus fatores diferenciadores, procurando a consolidação de vantagens competitivas. Assim, para que alcancem um desempenho organizacional sustentável e de excelência, necessitam de estabelecer relações transparentes e genuínas com os seus colaboradores, para que estes possam desempenhar um papel ativo na estruturação e definição de políticas organizacionais. Neste sentido, as dinâmicas comunicacionais, culturais e tecnológicas têm vindo a ser alvo de grande importância para a academia e para as organizações pois podem conduzir a resultados organizacionais bastante positivos, quando sucedam de medidas de diagnóstico baseadas em modelos teóricos comprovados aplicados àquelas realidades organizacionais específicas. Pretendeu-se, pois, estudar a influência da comunicação interna na cultura de organizações com práticas de teletrabalho, de forma a compreender as causas e efeitos destas relações. Assim sendo, esta investigação teve como foco o contexto organizacional do Grupo Ageas Portugal e, por intermédio da aplicação de um inquérito por questionário construído com base em modelos teóricos de Cable e Edwards (2004), Downs e Hazen (1977) e Hoang et al. (2008), permitiu aferir que a comunicação interna influencia a cultura organizacional que, por sua vez, influencia também a perceção dos colaboradores acerca da aceitabilidade das práticas de teletrabalho pela organização. Para além disso, constatou-se também que a comunicação interna impacta diretamente a perceção dos colaboradores acerca da aceitabilidade das práticas de teletrabalho pelo Grupo, através da disseminação de mensagens de apoio e promoção da adesão ao teletrabalho na organização. Por outro lado, concluiu-se ainda que, no contexto organizacional do Grupo Ageas Portugal, a adesão ao teletrabalho não impacta negativamente a cultura organizacional, enfraquecendo ou diluindo-a.Organisations operate in an increasingly competitive and unpredictable environment, so it is essential that they define processes aimed at optimising and enhancing their differentiating factors, seeking the consolidation of competitive advantages. Thus, in order to achieve a sustainable and excellent organisational performance, they need to establish transparent and genuine relationships with their employees, so that they can play an active role in structuring and defining organisational policies. In this sense, the communicational, cultural, and technological dynamics have been of great importance for academia and organisations in the last years, because they can lead to very positive organisational outcomes, when followed by diagnostic measures based on proven theoretical models applied to those specific organisational realities. It was intended, therefore, to study the influence of internal communication on the culture of organisations with teleworking practices, for the sake of understanding the causes and effects of these relationships. Therefore, this research focused on the organisational context of Grupo Ageas Portugal and, through the application of a survey built on theoretical models of Cable and Edwards (2004), Downs and Hazen (1977) and Hoang et al. (2008), allowed us to assess that internal communication influences the organisational culture which, in turn, also influences the perception of employees about the acceptability of teleworking practices by the organisation. In addition, it was also found that internal communication directly impacts on the perception of employees about the acceptability of teleworking practices by the Group, through the dissemination of messages of support and promotion of teleworking practices in the organization. On the other hand, it was also concluded that, in the organizational context of Grupo Ageas Portugal, adherence to teleworking does not negatively impact the organizational culture, weakening or dissolving it.porCultura organizacionalComunicação internaTeletrabalhoTrabalho híbridoOrganizational cultureInternal communicationTeleworkHybrid workdoctoral thesis101718519