Alonso, Maria Clara Donas BottoCosta, Mariana Noronha da2020-05-262019-11-292019http://hdl.handle.net/10400.14/30591Neste novo contexto, caracterizado por concorrência intensa e elevado dinamismo dos mercados, torna-se crítico que as organizações disponham de sistemas de gestão do desempenho organizacional, que proporcionem o alinhamento do comportamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais e a monitorização contínua da implementação da estratégia e sua validação. Kaplan e Norton (2008) propõem um sistema integrado de gestão, Execution Premium, ancorado no modelo Balanced Scorecard, que proporciona uma visão holística e integrada de um ciclo de gestão, ligando a estratégia à excelência na execução operacional. A Ascendi utiliza várias ferramentas associadas ao Execution Premium, pelo que se entendeu pertinente refletir sobre a utilidade da sua aplicação. Este Trabalho Final de Mestrado, desenvolvido pelo método qualitativo com recurso a um estudo de caso, tem, assim, a seguinte questão de investigação: “Qual a utilidade da aplicação do Execution Premium na Ascendi?”. A reflexão efetuada sobre o sistema de controlo da Ascendi teve como referência as ferramentas de controlo de gestão aplicadas na Direção de Portagens e foco nos modelos de Merchant & Van der Stede (2012) e de Kaplan & Norton (e.g. 1992, 1993,1996,2000,2001,2004,2008). Neste trabalho conclui-se que a empresa aplica os quatro tipos de controlo de gestão definidos por Merchant & Van der Stede e que a aplicação do Execution Premium seria útil. Esta suscitaria um processo de comunicação e reflexão acerca da potencialidade das ferramentas dispersas para a sua articulação e integração, no mesmo sistema de gestão, e impactaria favoravelmente no alinhamento do comportamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais e na monitorização do desempenho.In this new context, characterized by intense and market dynamism, it is critical that companies have organizational performance management system that provide the alignment of the employers behavior with organizational objetives and continuous monitoring of its validation. Kaplan and Norton (2008) propose an integrated management system, Execution Premium, anchored in the Balanced Scorecard model, with provides a holistic and integrated view of a management cycle connecting strategy to excellence in operational execution. Ascendi use several tools associeted Execution Premium so it was considered relevant to reflect on the usefulness of your aplication. This final work of master’s degree, developed by the qualitative method using a study case, wich countains the following research question “How useful is Execution Premium to Ascendi?”. The reflection on system control from Ascendi had as reference the tools of management control applied in the Tools Direction and focus on Merchant & Van Der Stede (2012) and Kaplan & Norton (eg 1992,1992,1996,2000,2001,2004,2008) models. In this work it was conclued that the company applied four types of management control defined by Merchant & Van Der Stede and from applied as Execution Premium it would be useful. This would give rise a process of comunication and reflection on the potential of the dispersed tools for their articulation and integration in the same management system, and would favorably the alignment of the employees behavior with the organizational objective and performance monitoring.porControlo de gestãoExecution PremiumManagement controlBalanced Scorecardmaster thesis202457940