Azevedo, CarlosAuffarth, Patrick2025-12-192025-12-192025-02-032025-01-05http://hdl.handle.net/10400.14/56002Social enterprises focusing on Sustainable Development Goal 14 face challenges in aligning strategic goals with environmental objectives while maintaining accountability to stakeholders. These challenges, compounded by resource constraints and complex measurement demands, underscore the need for a tailored framework. This research explores how the Sustainability Balanced Scorecard (SBSC) can be adapted to improve accountability in social enterprises and examines the role of customized Key Performance Indicators (KPIs) in achieving this goal. A qualitative methodology was employed, using semi-structured interviews with 3 social enterprise founders and 4 four SDG 14 professionals. This approach enabled an in-depth exploration of how the SBSC framework and KPIs can be customized to address specific organizational and contextual needs. Key findings indicate that the SBSC’s allows for effective integration of sustainability into strategic processes, with the SBSC-4 model emerging as a preferred configuration for avoiding silos. Challenges such as resource limitations and measurement complexities highlight the importance of gradual implementation and stakeholder engagement. Customized KPIs, combining quantitative and qualitative metrics, were found to enhance accountability by linking actions to measurable outcomes and aligning with stakeholder priorities. The study concludes that an adapted SBSC framework and tailored KPIs can improve accountability, foster transparency, and enable social enterprises to effectively align with SDG 14. These findings underscore the potential for adaptive frameworks to address sustainability challenges and enhance the contribution of social enterprises to marine conservation efforts.Empresas sociais que se concentram no Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 14 enfrentam desafios para alinhar metas estratégicas com objetivos ambientais, mantendo a responsabilidade perante as partes interessadas. Esses desafios, agravados por restrições de recursos e exigências complexas de medição, ressaltam a necessidade de um quadro adaptado. Esta investigação explora como o Balanced Scorecard Sustentável (SBSC) pode ser adaptado para melhorar a prestação de contas nas empresas sociais e examina o papel de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) personalizados nesse objetivo. Foi utilizada uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas realizadas com três empresas sociais e quatro profissionais relacionados ao ODS 14. Foi utilizada uma abordagem exploratória que permitiu compreender como o modelo SBSC e os KPIs podem ser personalizados para atender às necessidades organizacionais e contextuais específicas. Os principais resultados indicam que o SBSC permite uma integração eficaz da sustentabilidade nos processos estratégicos, sendo o modelo SBSC-4 uma configuração preferida para evitar silos. Desafios como limitações de recursos e complexidade de medição de impacto destacam a importância de uma implementação gradual e do envolvimento das partes interessadas. KPIs personalizados, combinando métricas quantitativas e qualitativas, mostraram-se eficazes para aumentar a prestação de contas ao vincular ações a resultados mensuráveis e alinhar-se às prioridades das partes interessadas. O estudo conclui que um quadro SBSC adaptado e KPIs personalizados podem melhorar a responsabilidade, promover transparência e alinhar empresas sociais ao ODS 14.engAccountabilityBalanced scorecard de sustentabilidadEmpresa socialIndicadores-chave de desempenhoKey performance indicatorObjetivo de desenvolvimento sustentável 14ResponsabilidadeSocial enterpriseSustainability balanced scorecardSustainable development goal 14master thesis203906110