Valverde, Camilo José LopesPereira, Luísa Lopes2017-03-082016-11-302016http://hdl.handle.net/10400.14/21655O presente trabalho de investigação teve como objetivo principal identificar como têm evoluído as práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) na Unicer, nomeadamente as que têm impacto sobre a formação e desenvolvimento. Para este efeito, teve-se em conta as perceções dos intervenientes neste processo, os profissionais de GRH e as chefias da organização, articuladas com a análise das práticas em uso e confrontadas com os conhecimentos disponibilizados pela literatura neste domínio. A investigação seguiu a metodologia de estudo de caso, teve uma abordagem de cariz qualitativo, com recurso às técnicas da entrevista, observação e análise documental. De acordo com a Society for Human Resource Management (2015) a GRH das organizações tem vindo a planear profundas alterações para que possam ter um papel cada vez mais estratégico e orientado para o negócio. Face a esta relevância, tem sido necessária a implementação e a evolução de práticas de GRH adaptando-as às necessidades do contexto e aos desafios que o negócio solicita (Farouk et al, 2016). Os resultados obtidos neste estudo demonstram a importância dos intervenientes para a evolução das práticas de GRH, nomeadamente: necessidade da evolução e rentabilização dos recursos tecnológicos e humanos; atualização e promoção de boas práticas e partilha de informação a todos os intervenientes. Finalizou-se este trabalho com a apresentação de ilações práticas para a organização em estudo com o intuito de se fazer face às sugestões de melhoria realçadas pelos participantes, maximizando-as e tornando-as úteis para a Unicer.This research work aimed to identify how HRM practices have evolved at Unicer, particularly those that have an impact on training and development. For this purpose, we took into account the perceptions of stakeholders, HRM professionals and organizational managers linked with the analysis practices in use and confronted with the knowledge available in literature for this domain. The investigation followed a case study methodology with a qualitative nature approach using the interview, observation and document analysis. According to the Society for Human Resource Management (2015) HRM professionals have been planning major changes so they can have an increasingly strategic role on business. Given this importance, it has been necessary to implement practices and adapting them to the needs and challenges that business requests (Farouk et al., 2016). Thus, the results obtained in this study demonstrate the importance of stakeholders to the development of practices, showing with particular focus on the need to evolve and take advantage more often the technological and human resources to improve processes; the updating and promotion of good practice and the sharing of information to all stakeholders. This work finished with the presentation of practical lessons for the study organization in order to address the perceptions identified by the participants, maximizing them and making them useful.porEvolução das práticas de GRHProcessos de formação e desenvolvimentoProtagonismos na operacionalização das práticas de GRHEvolution of HRM practicesTraining and development processesProtagonism in the operationalization of HRM practicesmaster thesis201464004