Coelho, Sandra Cristina LimaSoares, Ana Miguel Ribeiro Mortágua2024-01-092024-01-092023-10-232023-05http://hdl.handle.net/10400.14/43515The imperative for sustainable development has intensified in recent times leading to an increasing consumer demand for environmentally friendly cosmetics. This Master's Thesis explored the profile of green cosmetics consumers in the Portuguese market using the Theory of Consumption Values. It also identified barriers to the use of green cosmetics and investigated strategies to promote their purchase. This research employed an exploratory approach with methodological triangulation. A focus group (8 participants) and an online questionnaire (326 participants) were conducted. The study findings revealed the GC’ consumer in the Portuguese market gives priority to consumption values in the following order: functional - quality value; epistemic value; conditional value; emotional value; and functional - price value. Notably, social value emerges as the consumption value with the lowest level of importance. Consumers, in general, demonstrate environmental concern and values. Additionally, the study identified five distinct consumer segments based on the relative importance of consumption values, environmental concern level, and strength of environmental values. The focus group discussion shed light on various factors contributing to consumer reluctance in using GC. Participants identified factors such as insufficient environmental and financial literacy, perceived high prices, low societal value attributed to these products, lack of government support and incentives, inadequate and limited advertising efforts, certain product characteristics, and limited availability of scientific articles about this topic. Regarding strategies to enhance the consumption of GC, participants emphasized the importance of media engagement, involvement of authority figures, including governmental entities and effective brand communication through online platforms and outdoor advertising. This study aimed to enhance understanding of green consumption behaviour and segmentation, providing insights for industry stakeholders and recommendations for public authorities. However, the non-representative sample limits the generalizability of the findings, emphasizing the need for cautious interpretation.O imperativo do desenvolvimento sustentável tem-se intensificado nos últimos tempos, levando a uma crescente procura de cosméticos verdes (CV). A presente dissertação explorou o perfil dos consumidores de cosméticos verdes no mercado português através da Teoria dos Valores de Consumo. Além disso, identificou as barreiras ao uso de cosméticos verdes e investigou estratégias para promover a sua compra. Esta investigação utilizou uma abordagem exploratória com triangulação metodológica. Foi realizado um focus group (8 participantes) e um questionário online (326 participantes). Os resultados do estudo revelaram que o consumidor de CV no mercado português dá prioridade aos valores de consumo pela seguinte ordem: valor funcional - qualidade; valor epistémico; valor condicional; valor emocional; e valor funcional - preço. É de salientar que o valor social surge como o valor de consumo com menor nível de importância. Os consumidores, em geral, demonstram preocupação e valores ambientais. Ademais, o estudo identificou cinco segmentos de consumidores distintos com base na importância relativa dos valores de consumo, no nível de preocupação ambiental e na força dos valores ambientais. No focus group, identificaram-se fatores que levam os consumidores a relutar no uso das CV. Os participantes identificaram fatores como a insuficiente literacia ambiental e financeira, a perceção de preços elevados, o baixo valor social atribuído a estes produtos, a falta de apoio e incentivos governamentais, os esforços publicitários inadequados e limitados, determinadas características dos produtos e a disponibilidade limitada de artigos científicos sobre este tema. Relativamente às estratégias para aumentar o consumo de CV, os participantes salientaram a importância do envolvimento dos meios de comunicação social, do envolvimento de figuras de autoridade, incluindo entidades governamentais e de uma comunicação eficaz da marca através de plataformas online e de publicidade exterior. Este estudo teve como objetivo melhorar a compreensão do comportamento e da segmentação do consumo verde, fornecendo informações aos stakeholders e recomendações às autoridades públicas. No entanto, a amostra não representativa limita a generalização dos resultados.engGreen consumptionGreen cosmeticsConsumer behaviourTheory of consumption valuesConsumo verdeCosméticos verdesComportamento do consumidorTeoria dos valores de consumomaster thesis203438850