Quinn, Martin SeamusVale, Miguel Alves do2020-11-032020-11-032020-07-012020http://hdl.handle.net/10400.14/31240Increasing consumer mobility and significative dependence on mobile internet exposes users to constant trade-off decisions between browsing websites and disclosing sensitive information. There is extensive literature on consumer behaviour towards information disclosing and some literature on willingness to pay for mobile services, but there is insufficient research on how the geographical context impacts these behaviours. Based on experimental data gathered through a survey, this dissertation explores the effect of geographical context on the willingness to pay for mobile internet and change the incentives to disclose personal information. In addition, a theoretical relationship between these two variables is discussed. Moderating factors such as data allowance and privacy banner attributes are considered, and linear mixed effects models are employed. This study finds that when abroad, given the same data allowance as when home, the willingness to pay for mobile data increases by 42.0% (p<0.01) and consumers are slightly more willing to disclose personal information. This effect naturally decreases with lower data allowance provided abroad. Furthermore, we find evidence of higher willingness to pay for mobile data in consumers who are more willing to disclose personal information. Subset analysis suggests significant robustness of the findings for willingness to pay but limited robustness for other findings. This dissertation contributes to literature by isolating the impact of the geographical context on willingness to pay for mobile data and disclose personal information, while providing relevant insights for managerial decision making in the telecommunications sector.A crescente mobilidade dos consumidores e a significativa dependência destes na internet móvel leva a uma constante exposição a decisões entre navegar websites e revelar informações pessoais. Existem diversos estudos sobre a decisão do consumidor em relação a revelar informações pessoais e alguns sobre a disponibilidade para pagar por pacotes móveis, mas a literatura sobre a influência do contexto geográfico nestas áreas é limitada. Com base em dados experimentais obtidos através de um questionário, esta dissertação explora o impacto do contexto geográfico na disponibilidade para pagar por internet móvel e na mudança de incentivos a revelar informações pessoais. Variáveis como a dimensão do pacote de dados e os atributos da faixa de privacidade são consideradas, e modelos lineares são utilizados na análise. Este estudo concluiu que, quando no estrangeiro, dado o mesmo pacote de dados, a disponibilidade para pagar por este aumenta em 42%, estando os consumidores ligeiramente mais dispostos a divulgar informações pessoais. Este efeito é naturalmente atenuado pela redução do pacote de dados. Adicionalmente, encontramos indícios de que os consumidores que estão mais dispostos a divulgar informações pessoais têm mais disponibilidade para pagar por internet móvel. A análise de subgrupos sugere robustez significativa para conclusões sobre a disponibilidade para pagar, mas reduzida robustez para as outras conclusões. Esta dissertação contribui para a literatura científica isolando o impacto do contexto geográfico na disponibilidade para pagar por internet móvel e na mudança de incentivos a revelar informações pessoais. Os resultados são relevantes para decisões de gestão no setor das telecomunicações.engWillingness to payWillingness to consentPrivacyMobile dataMobile internetCookie bannerContexto geográficoDisponibilidade para pagarDisponibilidade para revelarInformações pessoaisPrivacidadeInternet móvelmaster thesis202517756