Oliveira, José Miguel Pereira dos Santos deDimas, Carolina Pereira2022-03-032022-09-032022-01-052021-09http://hdl.handle.net/10400.14/36867O propósito deste trabalho consiste na análise dos fatores determinantes dos sistemas e ferramentas de controlo de gestão que presentemente são utilizados pelas empresas que exploram o mercado de alojamento local em Portugal, atendendo à importância recente, mas crescente que este sector tem assumido na economia portuguesa (AHRESP, 2017). Dado o interesse profissional da autora em aprofundar o conhecimento no assunto, o método de investigação utilizado assenta na revisão de literatura sobre o estado de arte das práticas de controlo de gestão no sector, tendo como foco a identificação das necessidades e características especificas do mesmo, que justifiquem as soluções encontradas (Pavlatos, 2021). Seguidamente foi realizado um inquérito que permitiu obter 35 respostas de empresas do setor, onde foi testada a aderência do caso português ao quadro-geral identificado na literatura. A análise permitiu concluir que as empresas do setor privilegiam ferramentas de gestão operacional e de recursos humanos (60%), controlo de custos e proveitos (57,1%) e de otimização dos seus canais de venda e distribuição (68,6%). Por outro lado, evidenciou também que a maior ameaça ao seu desempenho e sucesso futuro se prende com o facto de estas se situarem numa fase precoce no que toca à perceção que detêm de ferramentas de análise da concorrência e sistemas de pricing, aferindo-se que mais de 60% das empresas inquiridas não implementa qualquer ferramenta que execute estas funções. Concluiu-se ainda que 80% das empresas adota sistemas de controlo de gestão até um ano desde o início da sua atividade, sendo influenciadas pelo aumento de funcionários e complexificação das suas estruturas organizacionais.The purpose of this final master’s dissertation is to analyze the determining factors of the management control systems and tools that are currently used by companies that explore the short-term renting market in Portugal, given the recent but growing importance that this sector has assumed in the Portuguese economy (AHRESP, 2017). Given the author's professional interest in deepening knowledge on the subject, the research method used is based on a literature review on the state of the art of management control practices in the sector, focusing on the identification of its specific needs and characteristics, that justify the solutions found (Pavlatos, 2021). Then, a survey was carried out, which allowed 35 responses from companies in the sector to be obtained, where the adherence of the Portuguese case to the general framework identified in the literature was tested. The analysis allowed us to conclude that companies in the sector favor operational and human resources management tools (60%), cost and profit control (57.1%) and optimization of their sales and distribution channels (68.6%). On the other hand, the survey results also highlighted that the biggest threat to the performance and future success of these companies is linked to the fact that they are still at an early stage in terms of their perception of competitive analysis and pricing systems, noting that over 60% of the companies surveyed do not implement any tool that performs these functions. It was also concluded that 80% of companies adopt management control systems up to one year since the start of their activity, being mainly influenced by the increase in the number of employees and the complexity of their organizational structures.porAlojamento localSistemas de controlo de gestãoTeoria da contingênciaShort-term rentingManagement control systemsContingency theorymaster thesis202894436