Fernandes, Cristina2020-04-292020-04-2920169789725405109http://hdl.handle.net/10400.14/30463porGestão e organização da indústria e do comércioMetodologiaCiências aplicadasManagement and organization of industry and commerceMethodologyApplied sciencesManual de protocolo empresarialbook10.34632/9789725405109