Tavares, Marisa Fernanda FigueiredoGuimarães, Maria IsabelBahia, Leonardo Marani2021-02-152021-02-152020-11-272020http://hdl.handle.net/10400.14/32061Este trabalho procurou analisar o efeito da confiança para a transferência de conhecimentos tácitos entre empregados nas organizações. A transferência de conhecimentos é tida como um processo de aprendizagem das organizações e assim convertida em vantagem competitiva para aquelas organizações que melhor a sabem gerir. Os conhecimentos estão dispostos nas formas explícita e tácita e esta última é considerada de difícil codificação, conversão e explicitação. Está presente na literatura que a falta de confiança é uma das barreiras que dificulta a transferência de conhecimentos tácitos. Este estudo foi desenvolvido através da revisão sistemática da literatura atual com o objetivo de responder em que medida a confiança favorece a transferência de conhecimentos tácitos entre os empregados. Os resultados encontrados nos artigos mais recentes foram confrontados com a análise exploratória desenvolvida no enquadramento teórico a fim de observar se houve evoluções nos conceitos e na questão da confiança. A confiança continua a exercer um papel relevante no processo de transferência de conhecimentos tácitos, pois atua como um mecanismo relacional efetivo, que minimiza os riscos e as incertezas na transferência de conhecimentos. A sua presença nas organizações promove um ambiente propício a inovações e à melhoria do desempenho e dos processos. Estes achados corroboram a tendência já presente na literatura académica. Contudo, nota-se que a expetativa de um retorno pela ação de transferência dos conhecimentos entre os empregados acompanha e influencia o processo de confiança. Acrescentam-se ainda caminhos e sugestões para que a gestão de recursos humanos possa incentivar a confiança nas organizações e promover relações confiáveis.This study aimed to examine the effect of trust in the tacit knowledge transfer between employees in organizations. The knowledge transfer is considered a process of organizational learning and, thus, turns into a competitive advantage for organizations that know how to manage it better. Knowledge is either explicit or tacit and the latter is deemed difficult to be codified, converted, and made explicit. The literature indicates that the lack of trust is one of the barriers that hinders the tacit knowledge transfer. This study was developed through a systematic review of the recent literature with the purpose of determining to what extent trust promotes tacit knowledge transfer between employees. Results found in the most recent papers were compared to the exploratory analysis developed in the theoretical framework to verify whether the concepts and the matter of trust evolved. Trust continues to play an important role in the process of tacit knowledge transfer because it operates as an efficient relational mechanism, reducing risks and uncertainties in the knowledge transfer. Its presence in the organizations promotes a favourable environment for innovations and the improvement of performance and processes. Those findings confirm the trend already shown in the academic literature. However, we observe that the expectation of a payback for the action of transferring knowledge between employees accompanies and influences the process of trust. Courses of action and suggestions for the management of human resources encouraging the trust in the organizations and promoting reliable relationships are also added.porTransferência de conhecimentoConhecimento tácitoConfiançaConfiança afetivaConfiança cognitivaReciprocidadeKnowledge transferTacit knowledgeTrustAffective trustCognitive trustReciprocitymaster thesis202567036