Cunha, Fernando Elias Nogueira da2012-09-142012-09-142010-09http://hdl.handle.net/10400.14/9095Dissertação de Mestrado em Ciências da Informação e da DocumentaçãoporBiblioteca públicaBiblioteca escolarRedes de bibliotecasGestão de qualidadeNormas ISONP EN ISO 900:2008Um SGQ aplicável a uma RBE-I a partir da NP EN ISO 9001:2008 : estudo empírico no âmbito das redes de BEmaster thesis