Romeiro, PauloIssufo, Yussra2024-09-032024-09-032024-06-272024-05http://hdl.handle.net/10400.14/46302The beauty industry is transforming due to advancements in digital technology, with augmented reality emerging as a key tool for enhancing consumer experiences. AR try-on features, which enable consumers to virtually apply beauty products, offer a new level of interactivity and personalization in online shopping. This innovation addresses the e-commerce challenge of not being able to physically try products before purchase. This thesis investigates the impact of AR try-on features on consumer purchase intentions in the beauty industry, focusing on lipstick and mascara. The study compares AR try-on features with traditional 2D product presentations on models to understand their influence on purchase intentions and perceived quality. Using a posttest-only between-group experimental design, female participants were randomly assigned to one of three conditions: AR try-on without incentive, AR try-on with incentive, and standard 2D images on models. The primary objective was to determine whether AR try-on features enhance purchase intentions more effectively than traditional methods. The findings indicate that AR try-on features do not significantly increase purchase intentions compared to 2D images. While AR enhances interactivity and engagement, these advantages do not translate into higher purchase intentions, possibly due to unmet consumer expectations regarding the realism and accuracy of AR representations. Additionally, the perceived quality offered by AR try-on features does not significantly contribute to increased purchase intentions. The study highlights the critical role of perceived quality and realism in shaping consumer behavior, suggesting that advancements in AR technology should focus on improving its features to meet consumer expectations.O mundo da beleza transforma-se rapidamente devido aos avanços tecnológicos e digitais, com a realidade aumentada a tornar-se numa ferramenta essencial para melhorar as experiências dos consumidores torna-se essencial perceber o impacto que esta tem no percurso dos retalhistas. Esta dissertação investiga o impacto das funcionalidades da AR nas intenções de compra dos consumidores na indústria da beleza, com foco em batons e máscara para olhos. O estudo compara as funcionalidades de experimentação em AR com apresentações tradicionais de produtos em imagens 2D, para compreender a sua influência nas intenções de compra e perceção de qualidade. Utilizando um design experimental, as participantes femininas foram aleatoriamente atribuídas a uma de três condições: experimentação em AR sem incentivo, experimentação em AR com incentivo e o website sem alterações, com imagens tradicionais em 2D. O objetivo principal era determinar se as funcionalidades de experimentação em AR aumentam as intenções de compra de forma mais eficaz do que os métodos tradicionais. Os resultados indicam que as funcionalidades de experimentação em AR não aumentam significativamente as intenções de compra em comparação com as imagens em 2D. Embora a AR melhore a interatividade e a envolvimento com o produto, essas vantagens não se traduzem diretamente em maiores intenções de compra, possivelmente devido a expectativas não satisfeitas dos consumidores em relação ao realismo e à precisão da representação dos produtos em AR. Adicionalmente, a qualidade percebida oferecida pelas funcionalidades de da AR não contribuem significativamente para o aumento das intenções de compra.engAugmented realityPurchase intentionPerceived qualityProduct categoryAR try-on featureRealidade aumentadaIntenção de compraQualidade percebidaCategoria do produtomaster thesis203662989