Cardeal, NunoFlorêncio, João Maria Gouveia Carneiro2023-07-132023-10-042023-05-082023-04http://hdl.handle.net/10400.14/41695The Covid­19 pandemic caused several companies to rethink their business models, raising serious concerns about companies' ability to adapt to fast­paced environments. The following thesis is a case study of the company Vila Galé's reaction to the pandemic and subsequent strategic changes implemented in the Portuguese industry. Vila Galé is one of the largest hotel chains in Portugal, recognized by its guarantee of quality standards and its focus on substantial value for money, training and friendliness of teams, theme hotels and investment in recovering historical heritage. However, Covid­19 brought the hotel industry much trouble. With the sudden implementation of travel restrictions and numerous lockdowns, the company faced an unprecedented situation. In order to survive, Vila Galé had to develop differentiated marketing strategies as well as create new sources of revenue. The case study is a pedagogical tool for applying strategy and management concepts in a real­world business situation, emphasizing the significance of adaptability and innovation in times of crisis. The following also encourages participants to think critically and consider alternative solutions and strategies to the proposed assignment questions.A pandemia de Covid­19 levou várias empresas a repensar os seus modelos de negócio, levantando sérias preocupações sobre a capacidade de adaptação das empresas a ambientes de ritmo acelerado. A tese seguinte é um estudo de caso da reacção da empresa Vila Galé à pandemia e às subsequentes mudanças estratégicas implementadas na indústria portuguesa. A Vila Galé é uma das maiores cadeias de hotéis em Portugal, reconhecida pela sua garantia de padrões de qualidade e pelo seu enfoque na valorização substancial do dinheiro, formação e simpatia das equipas, hotéis temáticos e investimento na recuperação do património histórico. No entanto, a pandemia trouxe muitos problemas à indústria hoteleira. Com a súbita implementação de restrições de viagem e numerosos lockdowns, a empresa enfrentou uma situação sem precedentes. Para sobreviver, a Vila Galé teve de desenvolver estratégias de marketing diferenciadas, bem como criar novas fontes de receitas. O estudo de caso é uma ferramenta pedagógica para aplicar conceitos de estratégia e gestão numa situação empresarial do mundo real, enfatizando o significado da adaptabilidade e inovação em tempos de crise. O caso encoraja os participantes a pensar criticamente e a considerar soluções e estratégias alternativas para as questões propostas.engStrategyCovid­19AdaptingInnovationDynamic capabilitiesCompetitive advantageHotel industryCommunicationEstratégiaCovid­19AdaptaçãoInovaçãoCapacidade dinâmicaVantagem competitivaIndústria hoteleiraDigitalComunicaçãomaster thesis203299981