Tavares, Marisa Fernanda FigueiredoRibeiro, Mariana Patrícia Freitas2020-02-042018-07-032018http://hdl.handle.net/10400.14/29427O presente estudo foi realizado no âmbito de uma necessidade identificada pelo Grupo Auchan, relativamente à convivência entre colaboradores de diferentes faixas etárias. Apesar de a organização promover uma cultura de aceitação, na realidade isto nem sempre se verifica. Deste modo, o principal objetivo do estudo foi identificar se os Representantes de Mercado possuem estratégias multigeracionais para gerir as suas equipas. Para tal procedeu-se à investigação da seguinte pergunta: “Que estratégias é que os Representantes de Mercado do Grupo Auchan possuem para gerir equipas multigeracionais?”. De modo a responder à questão de investigação, conduziu-se uma análise qualitativa através do estudo de caso. Os métodos de recolha de dados utilizados foram questionários, entrevistas, análise documental e observação participante. Os principais resultados deste trabalho revelam que os Representantes de Mercado utilizam já algumas estratégias multigeracionais, contudo têm de ser melhoradas. Adicionalmente, são ainda sugeridas outras estratégias para que possam acomodar as diferenças geracionais no local de trabalho de forma mais eficaz. O que se verifica ainda é que os Representantes de Mercado atribuem caraterísticas positivas e negativas aos colaboradores mais velhos e mais novos que integram as suas equipas e, tendem a alocar os colaboradores de acordo com o tipo e exigências de cada função.The present study was guided by the needs of Auchan Retail Group regarding the coexistence of employees of different age groups. Despite the fact that the company promotes a culture of acceptance, in reality it does not always show. Thus, the main objective of this research was to understand if the Market Representatives have multigenerational strategies to manage their teams. Therefore, this study aims to answer the following question: “Which strategies do the Market Representatives of Auchan Retail Group have to manage multigenerational teams?”. To answer this question, a qualitative analysis was conducted through the case study. The data collection methods used were questionnaires, interviews, documentary analysis and participant observation. The main results show that the Market Representatives already use some multigenerational strategies. However, these strategies need improvement. In addition, other strategies are suggested to enable them to accommodate generational differences in the workplace more effectively. It was also noticed that the Market Representatives assign positive and negative characteristics to older and younger employees on their teams and tend to allocate them according to the type of function and its requirements.porGrupo AuchanEquipas multigeracionaisEstratégias de gestão de equipas multigeracionaisMultigenerational teamsStrategies for managing multigenerational teamsmaster thesis202101800