Alves, Paulo Alexandre PimentaAzevedo, Maria Benedita Campos Loureiro Águeda de2021-02-172021-02-172020-07-102020http://hdl.handle.net/10400.14/32074Atualmente, numa economia complexa, dinâmica e cada vez mais competitiva, as empresas necessitam de mais informação para tomar decisões, com o intuito de garantir a sua continuidade e melhorar a sua eficiência. Neste âmbito, as organizações focam-se em reestruturar os seus sistemas para dar resposta às alterações do mercado. De forma a atingir o objetivo a que se propõem, as empresas têm ao seu dispor vários sistemas de custeio que podem adotar e adaptar, de acordo com o que for mais apropriado ao modelo de negócio. A revisão da literatura apresentada pretende descrever e comparar dois sistemas de custeio distintos, o sistema de custeio tradicional e o sistema Activity- Based Costing (ABC), e contextualizar a importância da análise da rentabilidade. Para além do referido, intenta demonstrar a importância dos custos indiretos não produtivos e a sua difícil associação a um objeto de custo. O presente trabalho final de mestrado consiste num estudo de caso no qual, em primeiro lugar, é caracterizado o sistema de custeio em vigor na organização e são identificadas as limitações do modelo referido. Em segundo lugar, é apresentado o objeto de custo predominante na empresa em estudo, os clientes. Em terceiro lugar, e por fim, é desenvolvido um novo sistema de custeio mais complexo, com o intuito de analisar, de forma mais precisa, a rentabilidade dos clientes da organização. O método desenvolvido é um moledo híbrido entre o sistema ABC e o sistema Time-Driven ABC (TDABC) e, com vista a analisar a rentabilidade dos clientes, são elaborados uma demonstração dos resultados e um diagrama modelo como meio de apresentação de resultados. Em conclusão, este estudo de caso procura desenvolver um novo modelo de custeio capaz de tornar mais precisa a análise da rentabilidade de clientes e, consequentemente, uma tomada de decisão mais eficaz.Currently, in a complex, dynamic and increasingly competitive economy, companies need more information to make decisions in order to guarantee their continuity and improve their efficiency. In this context, organizations focus on restructuring their systems to respond to market changes. In order to achieve their objectives, companies have at their disposal several costing systems that they can adopt and adapt, according to what is most appropriate to their business model. The literature review presented in this case study aims to describe and compare two different costing systems, the traditional costing system and the Activity-Based Costing (ABC) system and contextualize the importance of profitability analysis. Moreover, this review attempts to demonstrate the importance of non-productive indirect costs and their difficult association with a cost object. Firstly, in this master's final work, the current costing system of the organization is characterized and the limitations of the referred model are identified. Secondly, the predominant cost object in the company analyzed in this case study, the customers, is presented. Thirdly, and to sum up, a new, more complex costing system is developed in order to more accurately analyze the profitability of the organization's customers. The method developed is a hybrid model between the ABC system and the Time-Driven ABC system and, in view of the analysis of the customer’s profitability, an income statement and a model diagram are prepared as a means of presenting the results. In conclusion, this case study seeks to develop a new costing model capable of making the analysis of customer profitability more precise and, consequently, more effective decision making.porSistemas de custeioActivity-based costingTime- driven ABCRentabilidade de clientesCosting systemsCustomer profitabilitymaster thesis202561470