Correia, Maria Helena Gonçalves da SilvaPinto, Ana Sofia Ferreira2025-02-202025-02-202024-07-122024-04http://hdl.handle.net/10400.14/48198Uma Câmara Municipal tem um impacto determinante no desenvolvimento do respetivo município. Por se tratar de uma instituição pública está sujeita a um escrutínio e exigência significativo por parte dos stakeholders. Desta forma, é de elevada importância garantir a transparência e a integridade nos seus processos. Sendo que um sistema de gestão da produção tem um papel essencial em garantir que os processos operacionais são eficientes, transparentes e alinhados com as melhores práticas de gestão, a essência deste trabalho passou por perceber como é que o mesmo poderia ser melhorado, no contexto de uma direção particular da Câmara Municipal do Porto. Deste modo, este trabalho identificou procedimentos que podem ser melhorados, a fim de otimizar e aperfeiçoar os métodos de trabalho. Para isso realizaram-se entrevistas e questionários, além de análise documental e de observação direta para conseguir ter a perceção dos colaboradores e propor soluções mais consistentes com os principais problemas. Esta análise permitiu identificar vários processos que necessitam de intervenção. Uma vez que o estudo se centra na Direção Municipal de Desenvolvimento Urbano do município do Porto, os procedimentos relacionados com a gestão de projetos assumiram importância primordial. Em suma, constatou-se que existem vários vetores que necessitam de intervenção, desde a comunicação na equipa até a aquisição e implementação de um software de gestão de projetos. Não obstante, é fundamental enfatizar a importância de uma abordagem integrada para assegurar o sucesso na melhoria do sistema de gestão da produção desta direção.A Municipal Hall has a significant impact on the development of a municipality. As a public institution, it is subject to scrutiny and high demands from stakeholders. Thus, ensuring transparency and integrity in its processes is imperative. Given that a production management system plays an essential role in ensuring that operational processes are efficient, transparent, and aligned with the best management practices, the essence of this work was to understand how that could be improved, within a particular direction. Therefore, this work identified procedures that can be enhanced to optimize and refine working methods. This involved conducting interviews, questionnaires, document analysis, and direct observation to gain insight from employees and propose more consistent solutions around the main problems. This analysis identified several processes requiring intervention. As the study focuses on the Municipal Directorate of Urban Development of Porto, procedures related to project management assumed greater relevance. Finally, it was found that several areas require intervention, ranging from team communication to the acquisition and implementation of project management software. Nevertheless, it is essential to emphasise the value of a comprehensive approach to ensure success in improving the production management system of this directorate.porSistema de gestão da produçãoSetor públicoGestão de projetosMelhoriaProduction management systemPublic sectorProject managementImprovementmaster thesis203746457