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Do e-commerce ao m-commerce : proposta de aplicação para completar a estratégia de e-commerce de uma empresa
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Andrade, António Manuel Valente de | |
| dc.contributor.author | Santos, Maria Inês Carnido dos | |
| dc.date.accessioned | 2018-12-14T14:56:49Z | |
| dc.date.issued | 2018-11-19 | |
| dc.description.abstract | Inserido no âmbito de um estágio realizado na empresa Marques Soares, baseando-se, assim, num contexto real, este trabalho tem como objetivo complementar a estratégia da empresa no seu panorama de comércio online, valorizando este canal de comunicação e vendas da empresa, ao criar algo com valor, e que possa ser aplicado pela empresa num futuro próximo. Um dos canais de venda, o m-commerce, uma segmentação do e-commerce, caraterizado pelo comércio online de artigos via dispositivos móveis, como um smartphone, tem vindo a ganhar uma dimensão muito grande, nos últimos anos. Para suportar este trabalho, a revisão de literatura foi extensa e completa, e foi suportada por documentos, papers e livros cujo tema se insere na temática de canais de comunicação e canais de venda de produtos, comparando as vantagens e benefícios de cada um. Foi desenvolvida uma maqueta para uma possível aplicação, com suportes metodológicos como o Rapid Application Development (RAD) e o Business Model Canvas. Quanto às funcionalidades da aplicação, a maqueta foi construída tendo especial atenção aos princípios enunciados por Zhao e Balagué (2015), que identificam três blocos fundamentais de construção de aplicações - o mobile, a inclusão de ferramentas interligadas a redes sociais e a alusão à marca. Relativamente ao design da aplicação, Brian Fling (2009) defende que os elementos do design mais importantes são o contexto, a mensagem, o aspeto e toque, o layout, a cor, a tipografia e a existência de gráficos. Seguindo estes princípios, a aplicação surge de forma fluida no panorama de e-commerce da empresa. Após o desenvolvimento de um protótipo ou da aplicação, é proposto à empresa a realização de uma avaliação, através de um modelo de avaliação devidamente validado como é o M-S-QUAL, desenvolvido por Huang et. al (2015). | pt_PT |
| dc.description.abstract | Based on an internship carried out at the Portuguese fashion company Marques Soares, thus based in a real context, this work aims to complement the company's strategy in its online commerce panorama, valuing this communication and sales channel of the company, create something with value, and that can be applied by the company in the near future. One of the sales channel, M-commerce, a segmentation of e-commerce, characterized by the online commerce of products via mobile devices, such as a smartphone, has been gaining a very large dimension in recent years. To support this work, the literature review was extensive and complete, and was supported by documents, papers and books whose theme falls within the theme of communication channels and product sales channels, comparing the advantages and benefits of each one. A model was developed for a possible application, with methodological supports such as Rapid Application Development (RAD) and Business Model Canvas. Regarding the application's functionalities, the model was built with special attention to the principles enunciated by Zhao and Balagué (2015), which identify three fundamental building blocks of applications - the mobile, the inclusion of tools connected to social networks and the allusion to the brand. Regarding application design, Brian Fling (2009) argues that the most important design elements are the context, the message, the look and feel, the layout, the color, the typography and the existence of graphics. Following these principles, the application appears fluidly in the e-commerce panorama of the company. After the development of a prototype or the application, the company is proposed to carry out an evaluation, through a validated evaluation model such as M-S-QUAL, developed by Huang et. al (2015). | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202101720 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/26371 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | m-commerce | pt_PT |
| dc.subject | Aplicação | pt_PT |
| dc.subject | RAD | pt_PT |
| dc.subject | Canvas | pt_PT |
| dc.subject | M-S-QUAL | pt_PT |
| dc.title | Do e-commerce ao m-commerce : proposta de aplicação para completar a estratégia de e-commerce de uma empresa | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |