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Título: Comunicação e eficácia numa equipa virtual: regras e afinidade
Autor: Gomes, Ana Célia Calapez
Lopes, Carla Bianca Dantas Souza
Palavras-chave: Grupos
Equipas
Equipas virtuais
Comunicação
Confiança
Afinidade
Regras
Groups
Teams
Virtual teams
Communication
Trust
Affinity
Rules
Data: 2010
Editora: Universidade Católica Portuguesa. Departamento de Economia, Gestão e Ciências Sociais
Citação: GOMES, Ana Célia Calapez ; LOPES, Carla Bianca Dantas Souza - Comunicação e eficácia numa equipa virtual: regras e afinidade. Gestão e Desenvolvimento. Viseu. ISSN 0872-556X. Nº 17-18 (2009-2010), p. 73-98
Resumo: O objectivo deste artigo é mostrar, através da análise de uma equipa virtual internacional, a importância crescente do trabalho colectivo na economia global, bem como a virtualização da cooperação utilizando as TIC como meios de comunicação. No que diz respeito à metodologia, foi adoptada uma abordagem descritiva e exploratória, no qual foram aplicados instrumentos de investigação quantitativa e qualitativa, com especial destaque para a utilização de materiais de fontes primárias, nomeadamente a recolha de mensagens electrónicas trocadas entre os elementos da equipa durante o processo da formação e consolidação da equipa. A análise dos dados sugere que a equipa não conseguiu estabelecer regras formais de comunicação, o que afectou negativamente a eficiência do trabalho, mas em simultâneo foi capaz de superar parcialmente o problema mediante a construção progressiva de afinidade e confiança. The aim of this paper is to show, through the analysis of an actual international virtual team, the growing importance of collective work in the global economy, as well as the virtualization of cooperation using ICT’s as material providers of communication. Concerning the methodology, a descriptive and exploratory approach was adopted, in which quantitative and qualitative research instruments were applied, highlighting in this context the use of primary source material, namely the collection of electronic messages exchanged between team members during the process of team formation and consolidation. The data analysis suggest that the team failed to establish formal rules of communication, which negatively influenced work efficiency, but simultaneously it was able to partially overcome the problem through the progressive building of affinity and trust.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/9112
ISSN: 0872-556X
Aparece nas colecções:RGD - Nº 017-018 (2009-2010)

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