Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/7982
Título: A qualidade do serviço : Marca Azoria : relatório de estágio
Autor: Rebelo, Sofia da Cunha Coelho
Orientador: Corte-Real, Ana
Palavras-chave: Qualidade de Serviços
Cliente-mistério
Marketing de Serviços
Data de Defesa: 2011
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/7982
Aparece nas colecções:R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
FEG - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

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