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Título: Marketing online da Universidade de Coimbra : património mundial da UNESCO
Autor: Carrelhas, Paulo Alexandre Alcobia Rolão
Orientador: Fazenda, Nuno
Tavares, Pedro
Palavras-chave: Cauda Longa
Crowdsourcing
Web 2.0
Inovação aberta e cocriação
Redes sociais
Marketing Online
Nichos de mercado
Segmentos de mercado
Lei de Pareto
Oceano azul/vermelho
Micro segmentação
Destino turístico
Internet
Património
Cultura
Turismo urbano
8Ps do marketing digital
Consumidor quântico
Universidade de Coimbra
Património Mundial
Long Tail
Open Innovation and co-creation
Social Networks
Marketing Online
Niche Markets
Market segments
Pareto Law
Blue Ocean
Red Ocean
Micro Segmentation
Tourist Destination
Heritage
Culture
Urban Tourism
8 P’s of Digital Marketing
Quantum Consumer
Coimbra’s University
World Heritage
Data de Defesa: 19-Jul-2014
Resumo: A recente atribuição à Universidade de Coimbra do estatuto de Património Mundial pela UNESCO, a possibilidade de promover mais eficazmente este destino turístico em mercados externos através das T.I.C.T e com custos diminutos, motivou a elaboração da presente Dissertação de Mestrado. A especificidade de um Marketing Territorial que contrariamente ao dos produtos, não parte de uma “base zero”, ou dito de outro modo, o território não se escolhe, já lá está com as suas caraterísticas próprias (com o seu património natural e construído; material e imaterial; a simpatia da população; etc.), exige uma abordagem interdisciplinar ao tema que proponha soluções inovadoras e não estandardizadas. Assim, uma comercialização de Marketing Online de um determinado destino, terá de ter necessariamente, uma visão holística e considerar o possível contributo de cada Stakeholder. Constitui objetivo Principal desta Dissertação: 1) Promover: Uma estratégia de Marketing Digital para a Universidade de Coimbra enquanto Património Mundial, junto de três novos mercados externos e reforço dos existentes, considerando a sua proximidade geográfica enquanto mercados emissores. 2) Testar: A atual estratégia de Marketing Online desenvolvidas pelo Turismo do Centro (T.C) e Universidade de Coimbra. 3) Desenvolver: Uma estratégia de Marketing Online através da abordagem de um novo conceito de construção e implementação de aplicações tecnológicas,como sejam um Site e um vídeo original (apontando para um conteúdo que promova a interatividade com o consumidor, o Crowdsourcing). Iremos igualmente apostar nas redes sociais (enquanto componente eminentemente social). Pretende-se, portanto que estes novos mercados sejam alcançados prioritariamente pela via do Marketing Online, enquanto ferramenta estruturada que atinge nichos de mercado onde para o Marketing Tradicional não existe uma relação custo-benefício favorável. O grande desafio será transformar as condições de partida para a elaboração do Site e do vídeo promocional, em acréscimos de produtividade, dito de outro modo, em acrescentar um valor final à informação a disponibilizar. Deverão seguir critérios inovadores para construção de novas plataformas: Os 8Ps do Marketing Digital. (em contraposição, ou se quisermos em complemento, dos 4Ps do Marketing tradicional). As T.I.C.T deverão ser percecionadas como um importante processo complementar de desenvolvimento, cujo horizonte se pode conceber a longo prazo e um instrumento estratégico de desenvolvimento territorial. Analisar as áreas de responsabilidade das Entidades Regionais de Turismo, as atuais aplicações Online desenvolvidas para promoção turística da Universidade de Coimbra e a sua interligação com os diversos Stakeholders, constituem objetivos específicos de estudo desta Dissertação.
The recent award to the University of Coimbra's World Heritage status by UNESCO, the ability to better promote this tourist destination in overseas markets through the T.I.C.T. and Miniature costs, prompted the preparation of this Master Thesis. The specificity of a Territorial Marketing that contrary to the products, not part of a "zero-based", or in other words, the territory does not choose, is already there with their own characteristics (with its natural and built heritage; material and immaterial, the sympathy of the population,. etc.) requires an interdisciplinary approach to the subject to propose innovative and non-standard solutions. Thus, a Marketing Online for a particular destination must necessarily have a holistic view and consider the possible contribution of each Stakeholder. Main objective of this dissertation is: 1) Promote: A Strategy Digital Marketing for the University of Coimbra as a World Heritage Site, along with three new foreign markets and strengthening existing, given its geographical proximity as source markets. 2) Test: The Current Online Marketing Strategy developed by the Tourism Center (TC) and the University of Coimbra. 3) Developing: An Online Marketing Strategy through a new concept of construction and implementation of technological applications approach, such as a Website and an original video (pointing to content that promotes interactivity with the consumer, Crowdsourcing). We will also invest in (as eminently social component) social networks. It is intended, therefore, that these new markets are achieved primarily via Online Marketing, as a structured tool that reaches niche markets where to Traditional Marketing there is not a favorable cost-benefit. The big challenge will be to transform the starting conditions for the preparation of the Site and the promotional video in productivity growth in other words, to add a final value to information made available. We should follow innovative criteria for building new platforms: 8PS Digital Marketing. As opposed or if we are in addition, to the traditional 4Ps of Marketing. The T.I.C.T should be understand as an important complementary process of development, whose horizon is possible that the long-term and strategic instrument of territorial development. Analyze the areas of responsibility of the Regional Entities Tourism, current Online applications developed for Tourism promotion of the University of Coimbra and its interconnection with the various stakeholders, are specific learning objectives of this Dissertition interconnection with the various stakeholders, are specific learning objectives of this Dissertation.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/18098
Aparece nas colecções:FCS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
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