Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/17707
Título: Normalização do processo de reporting do operating e controlling
Autor: Santos, Eduardo Francisco Coelho dos
Orientador: Alves, Paulo
Palavras-chave: Balanced Scorecard
Reporting
Indicadores de desempenho
PTC
Yazaki
Performance indicators
Data de Defesa: 29-Jan-2014
Resumo: O presente relatório visa apresentar uma análise e propor melhorias ao processo de reporting do Porto Technical Centre (PTC), centro técnico da Yazaki Corporation. O objetivo final é a criação ou alteração de documentos de report que permitam maior precisão e celeridade na análise do desempenho económico da empresa, possibilitando assim uma melhor perceção do valor que o PTC cria. O relatório descreve o trabalho realizado ao longo de um estágio curricular, cuja elaboração foi baseada na análise do processo e dos documentos de reporting da empresa em causa. Como resultado, vários reports foram alterados enquanto outros foram criados, propondo indicadores de desempenho baseados no estudo do modelo The Balanced Scorecard (BSC). A exposição inicia-se com uma apresentação do setor automóvel a nível mundial e qual a sua importância na economia global. De seguida, será descrito o mundo Yazaki, desde a empresa-mãe, a Yazaki Corporation, passando pela divisão europeia e pela subsidiária portuguesa, até ao centro técnico, o PTC, onde foi realizado o estágio em que se baseia este relatório. Posteriormente, é abordado o modelo de gestão estratégica e a análise do desempenho BSC, apresentando as suas principais ideias, com base numa revisão literária desta metodologia. Por último, processo e documentos de reporting do operating business do PTC serão descritos e sugeridas melhorias ao mesmo.
The present report aims to analyze and improve the Porto Technical Centre (PTC) reporting process. The goal is to create or amend the report documents that allow the analysis of the company’s economic performance in order to become more precise, faster and better presented, increasing the perceptibility of the value that PTC creates. The report describes a work accomplished over a curricular internship course, whose methodology was based on the analysis of the company’s reporting process and documents. As a result, several reports were amended while others were created, proposing performance indicators based on the study of the Balanced Scorecard model. The report begins with a presentation of the worldwide car industry and its impact in the global economy. Then, it will be described the Yazaki world, since the mother company, Yazaki Corporation, through the European Division and the Portuguese subsidiary, to the PTC, the technical center where the internship was held. Later, the strategic management and performance analysis model BSC is approached, where its main ideas are presented, through a literary review of this methodology. Finally, it will be described the process and documents of the PTCs operating business reporting and it will be presented the improvements made.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/17707
Aparece nas colecções:FEG - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations



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