Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/17706
Título: Para que serve o balanced scorecard na Ascendi? : o caso da adaptação dos sistemas de controlo de gestão em renegociação de PPP
Autor: Tavares, José Pedro Monteiro
Orientador: Marques, Luís
Palavras-chave: Balanced Scorecard
Controlo de Gestão
Renegociação de Parcerias Público-Privadas
Management Control
Public-Private Partnerships renegotiation
Data de Defesa: 6-Out-2014
Resumo: As ferramentas de controlo de gestão têm vindo a ganhar importância na economia global. Desta forma, as empresas procuram estar na vanguarda do domínio e utilização das mesmas como fator determinante para uma performance de sucesso. Esta perspetiva dá origem ao objetivo do trabalho, que é a análise do Balanced Scorecard da Ascendi e a perceção do impacto que as renegociações das parcerias público-privadas têm nesta ferramenta de gestão da organização. Daqui surge então a questão basilar do trabalho: para que serve o Balanced Scorecard na Ascendi? Para a realização deste estudo foram utilizadas técnicas de recolha de dados e de análise documental com o intuito de fornecer elementos capazes de identificar as práticas da empresa e analisar os impactos que surgem de alterações na envolvente da Ascendi. A amostra do estudo refere-se às renegociações das parcerias público-privadas e ao impacto que estas têm no controlo de gestão da empresa, nomeadamente no Balanced Scorecard. A partir da pergunta, formularam-se hipóteses de cenários de renegociação e analisou-se o impacto que estes têm nos departamentos mais afetados da Ascendi. Constatou-se então que apesar da estratégia da empresa não se alterar, existe uma modificação na forma como esta comunica a sua estratégia. Aqui, o modelo proposto por Kaplan e Norton em 2008 ganha mais um suporte. No entanto, o estudo não forneceu evidência suficiente para suportar o apoio que o Balanced Scorecard oferece na tomada de decisão num cenário de renegociação. A partir dos resultados apresentados e fruto da contingência temporal deste trabalho surge a oportunidade de no futuro se poder analisar o impacto que o cenário real de renegociação teve na organização.
The importance of management control tools has been growing with globalization. Thus, companies looking to be at the forefront of the field use those tools as determining factor for a successful performance. This perspective gives rise to the work objective, which is to analyse Ascendi´s Balanced Scorecard and to understand the impact of the renegociations of public-private partnerships have in this management tools. Hence, here arises the fundamental issue of the work: for what is Ascendi´s Balanced Scorecard used for? For this study were used tecniques for data collection and the analisys of documents in order to provide data capable of identifying company´s practices and to analyse the impacts that arise from changes in surroundin environment. The study sample refers to the study of public-private partnerships and the impact on the company´s management control in particular the Balanced Scorecard. From the question were formulated the renegotiation hypotheses and were studied the impacts on the areas thar were most affected. It was found that there was a change on how company´s strategy is communicated. Here, Kaplan & Norton 2008 Model has added another support. However there was not enough evidence to support the the aid that Balanced Scorecard gives on the decision-making process. From the results and the temporal contingency these work gives the chance for further analisys of the real impact of the renegotiation.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/17706
Aparece nas colecções:FEG - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

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