Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/16937
Título: Comparação das orientações da redução dos gastos operacionais no SEE à luz do modelo VBM
Autor: Marques, Ricardo Castilho Melo
Orientador: Alves, Paulo
Marques, Luís
Palavras-chave: Performance
Gestão da performance
Balanced Scorecard
Fornecimento e serviços externos
Gastos com o pessoal
Valor
Mapa da estratégia
Relações causa-efeito
Performance Management
Strategy map
Cause-effect relationships
Personnel expenses
Value
Supplies and services
Data de Defesa: 10-Mar-2014
Resumo: Numa envolvente macroeconómica bastante atribulada, a necessidade de perfomances mais eficazes torna-se bastante importante para as empresas. Neste sentido, a Administração do Porto de Aveiro, S.A. tal como todas as outras empresas do setor público empresarial receberam orientações de austeridade por parte do Estado, o que torna importante conhecer o impacto dessas mesmas orientações no desempenho organizacional. No caso concreto deste trabalho, as orientações visaram a redução dos gastos operacionais, no que concerne ao fornecimento e serviços externos e aos gastos com o pessoal. Assim, o objetivo deste projeto passa por se identificar esse impacto das reduções, no curto e no longo prazo, na performance da organização. Através de hipóteses teóricas, irá verificar-se as expetativas de comportamento que o autor possui e retirar conclusões sobre a possível criação de valor. Estas expetativas, porém, terão que ser verificadas no futuro. Estas hipóteses serão abordadas com especial foco no curto prazo, uma vez que é comum haver uma associação entre controlos por resultados e um período temporal curto (Merchant e Van der Stede, 2007). Paralelamente, realizou-se a mesma análise para o longo prazo com vista à comparação com as expetativas de curto prazo. Esta comparação torna-se importante uma vez que a possível criação de valor de curto prazo não implica a criação de valor no longo prazo. Para se conseguir analisar o impacto das reduções dos gastos operacionais na performance da organização, é importante que a empresa possua ferramentas que traduzam a sua estratégia, missão e proposta de valor em objetivos, metas e iniciativas claras. Para o caso em questão, a ferramenta utilizada pela APA,S.A. para o efeito é o Balanced Scorecard. Através desta ferramenta integrada de gestão da performance, irá ser realizado, perspetiva a perspetiva, uma análise teórica do impacto da redução dos fornecimentos e serviços externos bem como dos gastos com o pessoal, aferindo se, através das relações causa-efeito próprias da ferramenta, se poderá criar ou destruir valor. Perante cenários desfavoráveis, as propostas de melhoria que foram pensadas vão ao encontro de modificar a perspetiva indutora (recursos), no curto prazo. Visto que o trabalho assenta nas relações causa-efeito, as modificações nessa perspetiva irão influênciar as restantes. Assim sendo, as propostas de melhoria apresentadas são:  encontrar soluções de formação interna;  proporcionar momentos de confraternização pós trabalho;  possibilidade de passagem das reduções em formação para níveis superiores de hierarquia (tentar resolver problema de desmotivação).
In a troubled macroeconomic environment, the need for more effective performances becomes very important for businesses. Accordingly, the directors of Porto de Aveiro S. A. as all other public sector companies received austerity business guidance from the state, which makes it important to know the impact of such guidelines on organizational performance. In the case of this study, guidelines aimed at reducing operating expenses, in relation to the supply, external services and personnel costs. The objective of this project is to identify the impact of such reductions, in the short and long terms, on the organization’s performance. Through theoretical hypotheses, the expectations of behavior that the author owns will be analyzed and conclusions on the possible value creation will be drawn. These expectations, however, will have to be verified in the future. These hypotheses are discussed with special focus on the short term since there is often an association between checks for results and a short time period (Merchant and Van der Stede, 2007). In parallel, we carried out the same analysis for the long term with a view to comparison with the short-term expectations. This comparison is important since the possible value creation for short-term does not imply the creation of long-term value. To be able to analyze the impact of reductions in operating expenses in the performance of the organization, it is important that the company has tools to translate its strategy, mission and value proposition in objectives, clear goals and initiatives. For the case in question, the tool used by the APA for this purpose is the Balanced Scorecard. Through this integrated performance management tool, will be performed, from every perspective, a theoretical analysis of the impact of the reduction of the supplies and external services as well as personnel costs, assessing whether, through cause-effect relationships tools, if you create or destroy value. Given unfavorable scenarios, proposals for improvement were thought which will modify the inducing perspective (resources) in the short term. Since this work is based on cause-effect relationships, changes in this perspective will influence the remaining. Therefore, proposals for improvement are presented: •find in-house training solutions; •provide moments of socializing after work. •possibility of passing the training reductions to higher levels of the hierarchy (try to solve the problem of motivation).
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/16937
Aparece nas colecções:FEG - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

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