Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/16636
Título: The implications on customer brand perceptions of merger & acquisition activity in the luxury industry
Autor: Loureiro, Filipa Aguiar
Orientador: Tran, Véronique
Palavras-chave: Luxury
Brands
Customer perceptions
Brand Equity
Mergers and Acquisitions
Luxe
Marques
Les Perceptions des Clients
Valeur de la Marque
Fusions et Acquisitions
Data de Defesa: 3-Jul-2014
Resumo: The growing tendency of luxury brands to concentrate within multibrand conglomerates, in contrast with the increasing customer demand for brand identity and unique experiences, leads to a growing interest on understanding how customers react to the integration of several luxury brands under the same corporate parent. The present study intends to decipher existent and post integration brand perceptions through the measurement of customer-based brand equity (CBBE) and four of its most consensual dimensions in literature: Brand Awareness, Brand Associations, Perceived Quality and Brand Loyalty. The analysis focused on three brands belonging to Louis Vuitton Moët Hennessy: Louis Vuitton, Céline and Fendi, given their distinct levels of brand familiarity. An online survey was distributed and results were analyzed through regression estimations and a median difference analysis. A positive relation was found between brand equity dimensions and the overall construct. However, the use of more targeted dimensions could have further benefited the analysis. Moreover, it was possible to conclude that overall prior brand perceptions affect the evaluations of the integration, despite the only significant effect of the evaluations on overall post perceptions being negative, which indicates that customer awareness about the corporate parenting may be hazardous for the brands. Finally, it is also concluded that the magnitude of perception’s changes varies for different levels of brand familiarity, both positively and negatively.
La tendance croissante des marques de luxe se à concentrer dans les conglomérats multimarques, en contraste avec l'exigence croissante des clients envers l'identité de la marque et l'expérience unique, rend de plus en plus pertinente la question de comprendre comment les clients réagissent à l'intégration de plusieurs marques de luxe sous la même société mère. La présente étude vise à déchiffrer les perceptions existantes et posters à l'intégration par la mesure de la base – capital-client de la marque (CBBE) et quatre de ses dimensions les plus consensuelles dans la littérature : notoriété de la marque, associations de marque, qualité perçue et fidélité à la marque. L'analyse a été portée sur trois marques appartenant à Louis Vuitton Moët Hennessy: Louis Vuitton, Céline et Fendi, compte tenu de leurs niveaux distincts de connaissance de la marque. Un sondage en ligne a été distribué et les résultats ont été analysés par des estimations de régression et d’analyse de comparaison de médianes. Bien qu'une relation positive a été trouvée entre les dimensions marque de capitaux propres et la construction en général, l'utilisation de dimensions plus ciblées aurait pu bénéficier de l'analyse. En outre, même s'il était possible de conclure que la perception de la marque globale antérieure affecte les évaluations de l'intégration des marques, le seul effet significatif des évaluations sur la perception de soumettre l'ensemble était négatif, ce qui indique que la sensibilisation des clients au sujet de la parentalité d'entreprise peut être dangereuse pour les marques. Enfin, on peut également conclure que l'ampleur des changements de perception varie selon les niveaux de connaissance de la marque, positivement et négativement à la fois.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/16636
Aparece nas colecções:FCEE - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

Ficheiros deste registo:
Ficheiro Descrição TamanhoFormato 
Master Thesis Filipa Loureiro.pdf2,79 MBAdobe PDFVer/Abrir


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Degois 

Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.