Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/15686
Título: Trabalhar com a morte e gerir o trabalho em família : estudo de caso numa agência funerária
Autor: Santos, Joana Jarrais dos
Orientador: Fonseca, António
Oliveira, Eduardo
Data de Defesa: 9-Jul-2012
Resumo: A presente dissertação envolveu a problemática sobre o trabalho fúnebre e a dinâmica laboral de uma Empresa Familiar. Recorrendo ao Estudo de Caso, explorou-se o sentido atribuído ao trabalho fúnebre, como o contexto de natureza familiar, onde a atividade se desenvolve. Participaram na investigação os oito elementos pertencentes à agência funerária em questão - quatro elementos da família e os outros quatro, colaboradores não-familiares. Os instrumentos utilizados foram o IAEC – Instrumento de Análise para Estudo de Caso (Barros-Duarte, Cunha, & Lacomblez, 2001); um guião concebido para as entrevistas semi-estruturadas e o software NVivo9, para o tratamento de dados qualitativos. Os procedimentos passaram pela análise documental na agência funerária; observação participante, com registos de notas de campo; realização de entrevistas com os oito participantes do estudo. Na análise dos conteúdos observados e encontrados, fez-se uma leitura flutuante dos registos das notas de campo e das transcrições das entrevistas, com codificação aberta e pelo método semi-indutivo; recorreu-se, também, à Grounded Theory, quando os dados analisados não encontraram teoria subjacente para lhes ser comparada, emergindo teoria que lhes foi ancorada, sendo o método indutivo. Os principais resultados apontaram para uma empresa familiar relativamente imune ao contexto económico conturbado, com forte proximidade relacional entre todos os elementos, uma aparente complexidade ao nível da sucessão e uma figura feminina afastada do campo profissional, mas com um poder de influência acentuado. Quanto ao trabalho fúnebre, surgiram como principais resultados a noção de estagnação do setor, um sentido de humanismo associado à profissão, acompanhado pela perceção de desvalorização e preconceito social por este tipo de negócio – falta de reconhecimento. Além disso, os resultados indicaram um sentido de necessidade de competências humanas e emocionais, mecanismos como “estar e não estar” no serviço e, finalmente, o sentido de ser um trabalho ditado por variabilidades que interferem no que é planeado.
In this dissertation we have studied labour and labour dynamics of a family funeral business. We developed a case study in which we explored the meaning assigned to work funeral in the context of the family where the activity develops. We worked with eight participants - four members of the family and the other four employees. The instruments used were the IAEC - Case Study Instrument Analysis (Barros-Duarte, Cunha, & Lacomblez, 2001); a guide designed for semi-structured interviews and NVivo9, software for qualitative data treatment. The procedures included document analysis in the funeral business, participant observation, with field notes recordings, and interviews with the eight subjects selected. In analysing the content observed and found, we have done an initial reading of the field notes recordings and of interview transcripts with open codification and using semi-inductive method; we made also a Grounded Theory approach, using the inductive method. The main results pointed to a family company relatively immune to the economic turmoil, with strong relational closeness between all the elements, an apparent complexity in terms of succession and a female away from the professional field, but with a strong power of influence. As for funeral work, we achieved as main results the notion of stagnation in the setor, a sense of humanism associated with the profession, accompanied by the perception of devaluation and social prejudice in this type of business - lack of recognition. Moreover, the results pointed to a sense of need for human skills and emotional mechanisms as "being and not being" in service and, finally, the sense of being a work dictated by variability that interferes in what is planned.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/15686
Aparece nas colecções:FEP - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

Ficheiros deste registo:
Ficheiro Descrição TamanhoFormato 
DM JOANA JARRAIS SANTOS.pdf499,8 kBAdobe PDFVer/Abrir


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Degois 

Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.