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Título: Conflitos e dilemas éticos no trabalho social : uma análise do trabalho dos técnicos de infância e juventude da Segurança Social
Autor: Cardoso, Ana Inês Vieira
Orientador: Cunha, Liliana
Palavras-chave: Trabalho Social
Condições de trabalho
Conflitos e Dilemas éticos e Impactos na saúde e na vida pessoal
Social Work
Working Conditions
Conflicts and ethical dilemmas and their influence in health and personal life
Data de Defesa: 26-Jun-2014
Resumo: O presente estudo tem como objetivo principal a compreensão dos conflitos e dilemas éticos que atravessam a atividade profissional dos trabalhadores do NIJ e que implicações comportam ao nível do trabalho, da saúde e da vida pessoal destes trabalhadores. Para isso, privilegiou-se uma metodologia qualitativa, através da realização de entrevistas junto de oito participantes do serviço de Promoção e Proteção do Instituto Segurança Social, I. P., Centro Distrital do Porto. Com a análise dos dados verificou-se que ao nível das condições de trabalho, os participantes referem maioritariamente o “volume de trabalho” como um dos principais constrangimentos da sua atividade. Quanto aos dilemas éticos, estes foram divididos em quatro grupos: dilemas éticos relativos à identificação com a história pessoal do trabalhador; dilemas éticos associados às práticas profissionais dos pares; dilemas éticos ao nível do prescrito da organização e, por fim, dilemas éticos associados ao público-alvo de intervenção. O confronto com dilemas éticos leva os trabalhadores a empreender determinadas estratégias no sentido da resolução ou diminuição destas situações. Tornou-se visível o desenvolvimento de estratégias coletivas de apoio (discussão e debate dos casos em equipa); a utilização de instrumentos de referências (utilização do manual técnico) e ainda as estratégias individuais (abandono do posto de trabalho). A partir dos discursos dos participantes, foi possível ainda reconhecer os custos que estas situações comportam na saúde e na sua vida pessoal. Ao nível da saúde o efeito mais visível é o cansaço destes trabalhadores. Ao nível da vida pessoal, a conciliação família-trabalho acaba por ficar por vezes impedida perante as situações de trabalho. Embora as intervenções ao nível das condições de trabalho estejam de alguma forma comprometidas pela crise que vivemos, urge dar visibilidade e debater estas situações de trabalho, sob pena do seu silêncio por em causa a saúde e o bem-estar destes profissionais.
The present study aims to comprehend the conflicts and ethical dilemmas that cross through the professional activity from NIJ workers and which are the implications in their work, health and personal life. For that reason, it was chosen a qualitative methodology, through the conduction of interviews to eight participants of the Promotion and Protection service from the Social Security Institute, from the district of Porto. The data evaluation proved that according to the level of working conditions, almost all participants referred the “work amount” as one of the main inhibition of their activity. According to the ethical dilemma, these were divided in four groups: ethical dilemmas related to the identification of the worker personal background history; ethical dilemmas associated with professional practices of pairs; ethical dilemmas related to organization as well as ethical dilemmas related to the target audience of the intervention. The confrontation with ethical dilemmas leads workers to carry out some strategies to solve or diminish this kind if situations. The development of collective support strategies (team discussion); the use of reference tools (the technician manual) and the individual strategies (job’s resignation), were obvious. From the participants speeches it was possible to be aware of the costs in health and personal life inherent to these situations. In spite of the work conditions being compromised by the crisis we are living in, it is important to give some visibility to those conditions as well as debate them, because your silence can call into question the health and well-being of these professionals.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/15130
Aparece nas colecções:FEP - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

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