Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.14/13205
Título: Gestão de projetos de formação e consultadoria : avaliação do impacto de intervenções
Autor: Ramalho, Tiago Amorim
Orientador: Valverde, Camilo
Palavras-chave: Grupo CH
Avaliação da Formação
Contexto
Impacto
Oportunidades de Melhoria
Training Evaluation
Context
Impact
Improvement Opportunities
Data de Defesa: 8-Mar-2013
Resumo: O objetivo deste relatório é um estudo de caso que assenta numa nova abordagem à temática da avaliação da formação e na sua aplicação a uma intervenção formativa constante do plano de formação interno de um grupo de empresas de consultoria de Coimbra. O trabalho deriva de um período de estágio de 6 meses, onde o investigador desenvolveu as suas teorias com base na observação participante durante o estágio na empresa e na ação de formação em estudo, além da análise de vários documentos disponibilizados pela empresa. A condução de entrevistas aos intervenientes da ação foi também importante, principalmente na fase conclusiva. Alicerçado na literatura, é proposto um novo modelo de avaliação da formação para uso futuro por parte da empresa, onde estão contemplados 7 níveis de avaliação e dois instrumentos de apoio (mapa de impacto e grelha final de avaliação). É de salientar o resultado bastante satisfatório da avaliação realizada. Na parte final, depois de retiradas as conclusões principais do estudo, está incluído um espaço com sugestões para ajudar a empresa em intervenções futuras e são elencadas as limitações do trabalho para total conhecimento das potencialidades do mesmo.
The objetive of this report is a study case that sito n a new training evaluation approach and its application on a training intervention that belongs to the internal training plan of a consultant company in Coimbra. This work arises from a 6 month internship where the investigator developed his theories based on a participant observation of the field and the intervention, and also through the analysis of various documents made available by the company. The interviews that were conducted were important, especially for the concluding parts. Supported on literature, a new training evaluation model is proposed for future use by the company, where there are 7 levels contemplated and two support instruments (impact map and final evaluation grid). The great results of the evaluation should be pointed out. In the end, after drawn conclusions, there is a space with suggestions to help the company on future interventions and the limitations of the work are described to provide full knowledge of its potencial.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/13205
Aparece nas colecções:R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
FEG - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

Ficheiros deste registo:
Ficheiro Descrição TamanhoFormato 
Relatório de Estágio - Tiago Ramalho.pdf3,55 MBAdobe PDFVer/Abrir


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Degois 

Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.