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Título: Como fidelizar os cibernautas : estudo sobre a implementação de novos canais e o seu contributo para o crescimento do Portal MSN.pt
Autor: Cadete, Cláudia Alexandra Coelho
Orientador: Ribeiro, Nelson
Palavras-chave: Cibernautas
Estratégia
Fidelização
Internet
MSN.pt
Portais
Loyalty
Portals
Strategy
Users
Data de Defesa: 26-Set-2012
Resumo: O presente trabalho, alicerçado em observação directa, debruça-se sobre o portal da Microsoft MSN.pt, analisando as estratégias utilizadas para a fidelização dos cibernautas. Em concreto será descrito e avaliado o processo de implementação de novos canais no portal e o seu impacto no crescimento do domínio MSN.pt. Serão igualmente fornecidos dados sobre o posicionamento do portal da Microsoft no mercado português bem como sobre o perfil e hábitos de consumo dos seus utilizadores.
This study, based on direct observation, focuses on Microsoft's portal MSN.pt, analyzing the strategies used for the loyalty of users. In concrete it will describe and evaluate the implementation process of new channels in the portal and its impact on the growth of the domain MSN.pt. It will also provide datas on the positioning of the Microsoft portal in the Portuguese market as well as on the profile and consumption habits of its users.
URI: http://hdl.handle.net/10400.14/10525
Aparece nas colecções:R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
FCH - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations

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